В случае несогласия с решением, принятым Страховщиком, получатель страховых услуг обязан направить претензию с указанием своих требований. Отправить претензию можно посредством почтовой связи.
После истечения сроков на рассмотрение претензии или получения ответа ООО СК «Сбербанк страхование жизни», с 28.11.2019 получатель страховых услуг вправе обратиться к финансовому уполномоченному, если сумма требования не превышает 500 000 ₽. Обращение к финансовому уполномоченному направляется в письменной или электронной форме на сайте финансового уполномоченного
finombudsman.ru. В случае несогласия с решением, принятым Страховщиком, и если сумма требования превышает 500 000 ₽, получатель страховых услуг вправе обратиться в суд в рамках действующего законодательства.