Новости
-
СберСтрахование жизни будет урегулировать убытки за 5 дней
СберСтрахование жизни к концу 2023 года планирует сократить срок урегулирования убытков до 5 календарных дней. В перспективе — за счет использования искусственного интеллекта — страховая компания рассчитывает это делать всего за минуту. Об этом сообщил вице-президент Сбербанка, генеральный директор СберСтрахования жизни Игорь Кобзарь на XVIII международной конференции «Страхование — ответ на вызовы времени».
24.05.202324.05.2023
СберСтрахование жизни будет урегулировать убытки за 5 дней
СберСтрахование жизни к концу 2023 года планирует сократить срок урегулирования убытков до 5 календарных дней. В перспективе — за счет использования искусственного интеллекта — страховая компания рассчитывает это делать всего за минуту. Об этом сообщил вице-президент Сбербанка, генеральный директор СберСтрахования жизни Игорь Кобзарь на XVIII международной конференции «Страхование — ответ на вызовы времени».
Раньше период от подачи заявления до получения выплаты составлял в среднем 30 календарных дней. Потом срок урегулирования убытков планомерно сокращался. Цель-2023 — довести его до 5 календарных дней.
Как отметил Игорь Кобзарь, сократить сроки удалось благодаря подключению к системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Это позволило в электронном виде запрашивать сведения о застрахованных лицах и выгодоприобретателях по договорам страхования. Так, компания уже взаимодействует c единым государственным реестром записей актов гражданского состояния (ЗАГС) и подключилась к системе электронных больничных Фонда социального страхования.
Игорь Кобзарь, вице-президент Сбербанка, генеральный директор СберСтрахования жизни:
«Урегулирование убытков за пять дней — это достаточно быстро. Но это явно не предел. Раньше кредиты выдавались за пять дней, сейчас — за минуты. У нас тоже есть мечта — успеть за 60 секунд. То есть производить выплату всего за минуту. В ускорении сроков урегулирования убытков помогает взаимодействие с госсервисами, но доступа к медицинским данным пока нет. Поэтому мы решили привлечь на службу искусственный интеллект. Благодаря ИИ и скорингу клиентов застрахованному можно будет выплачивать деньги уже после подачи базовых медицинских документов, не дожидаясь всего комплекта».
-
СберСтрахование жизни и Работа.ру выяснили, что треть россиян ни разу не меняла работу
СберСтрахование жизни и Работа.ру провели исследование ко Дню защиты от безработицы и выяснили, как часто россияне меняют работу, сколько времени нужно, чтобы найти новую, и какой при этом должна быть финансовая подушка.
22.05.202322.05.2023
СберСтрахование жизни и Работа.ру выяснили, что треть россиян ни разу не меняла работу
СберСтрахование жизни и Работа.ру провели исследование ко Дню защиты от безработицы и выяснили, как часто россияне меняют работу, сколько времени нужно, чтобы найти новую, и какой при этом должна быть финансовая подушка.
Треть опрошенных россиян (33%) рассказали, что работают в одной компании на протяжении всей карьеры, чуть менее (29%) — не более 4–5 лет. Меняют работодателя каждые три года 14% опрошенных, раз в один-два года — 17%, а несколько раз в год — 7%.
Более половины россиян тратит на поиск новой работы более месяца. Каждому пятому респонденту понадобилось менее недели, и примерно стольким же — 2–4 недели.
Дискомфорт из-за потери стабильного дохода в связи с поиском новой работы испытывают 84% россиян. Из них треть (32%) отмечают, что им не нравится потеря контроля над своей финансовой ситуацией, 28% указали на наличие кредитов или ипотеки, а 27% — на отсутствие финансовой подушки.
Остальные, кто не испытывает дискомфорта от потери работы: уверены в своих силах (45%), имеют подушку безопасности (33%), пользуются финансовой поддержкой друзей и родственников (26%), либо пользуются страховкой от потери работы или снижения оклада (14%).
Каждый второй указал, что ему нужна финансовая подушка для спокойного поиска работы в размере до 100 000 рублей, каждому четвертому — от 100 000 до 500 000 рублей, каждому пятому — от 500 000 до 1 000 000 рублей, каждому десятому — свыше 1 000 000 рублей, а минимальному числу людей (2%) — только до 10 000 рублей.
Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:
«Чтобы искать новую работу в комфортном режиме, большинству нужна финансовая подушка безопасности. По данным исследования, знают о банковских продуктах, которые помогут защититься в случае потери работы или снижения оклада около 40% россиян. Одним из таких инструментов является страхование на случай потери работы или снижения дохода. Например, страховая защита от СберСтрахования жизни на случай потери заработка обычно покрывает четыре месяца поиска работы — это 122 дня. При этом выплаты могут достигать 2000 рублей в день (60 000 в месяц), что соответствует уровню средней зарплаты по стране. Благодаря такой страховке клиент не потеряет стабильный доход, что особенно важно, если у него есть обязательства по кредиту. Застраховаться можно удобно и быстро в мобильном приложении СберБанк Онлайн или в любом отделении Сбербанка».
Размер зарплаты — главный фактор выбора новой работы для 80% россиян. Ещё 41% опрошенных указали, что обращают внимание на обстановку в коллективе, 37% — на формат работы (офисный или удалённый), а 35% — на отзывы о компании. Карьерные перспективы важны для 26% участников исследования, отсутствие текучести кадров — 25%. На систему мотивации обращают внимание 24% респондентов.
Нина Митрохова, HR-директор СберСтрахования жизни:
«Как показал опрос, достойные зарплаты и качественно выстроенная система мотивации сотрудников — одни из ключевых факторов при выборе нового места работы. Но не менее важна здоровая атмосфера в коллективе и отсутствие постоянного стресса. Например, в СберСтраховании жизни, чтобы предотвратить выгорание сотрудников, регулярно проводят опросы настроения. HR-команда анализирует атмосферу в компании и доводит информацию до руководителей, чтобы они могли предпринять эффективные меры в случае неблагоприятной ситуации».
Опрос проводился в мае 2023 года среди экономически активных россиян старше 18 лет. В исследовании участвовали более 5000 жителей России.
-
Сборы СберСтрахования жизни в первом квартале 2023 года выросли на 66%
В январе — марте 2023 года СберСтрахование жизни собрала 56 млрд рублей премии (по данным ОСБУ). Это на 65,8% больше, чем в первом квартале прошлого года. Наибольший объём в структуре поступлений занимает накопительное страхование жизни (НСЖ) — 30,7 млрд рублей, или 45,2% от общего объёма (+80,5% к показателям за январь — март 2022 года).
18.05.202318.05.2023
Сборы СберСтрахования жизни в первом квартале 2023 года выросли на 66%
В январе — марте 2023 года СберСтрахование жизни собрала 56 млрд рублей премии (по данным ОСБУ). Это на 65,8% больше, чем в первом квартале прошлого года. Наибольший объём в структуре поступлений занимает накопительное страхование жизни (НСЖ) — 30,7 млрд рублей, или 45,2% от общего объёма (+80,5% к показателям за январь — март 2022 года).
Выплаты СберСтрахования жизни в первом квартале 2023 года достигли 41,3 млрд рублей (+31,6%). Наибольший объём выплат пришёлся на сегмент инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) — 22,1 млрд рублей. В основном это выплаты по «дожитию» (завершение договоров ИСЖ).
При этом СберСтрахование жизни стабильно занимает 80% от общего объёма выплат по рынку в сегменте кредитного страхования жизни. В I квартале 2023 года в трудной жизненной ситуации мы помогли 45 тыс. семьям.
Александр Жуков, финансовый директор СберСтрахования жизни:
«Интерес россиян к программам НСЖ по-прежнему высок — в этом году 45% страхователей, доверивших нам самое ценное, выбрали накопительные программы. В то же время люди заинтересованы в увеличении своего капитала через страхование и поэтому выбирают программы с инвестиционным доходом. За год с момента запуска нового вида страхования по механике unit-linked наши клиенты вложили в него уже 22 млрд рублей. Каждый второй из них выбрал стратегию со средним уровнем риска, портфель которой на 50−80% состоит из облигаций и на 20−40% — из акций. По состоянию на апрель 2023 года стратегия принесла клиентам СберСтрахования жизни доходность 12,2% годовых».
За первые три месяца 2023 года компания заключила 4 млн новых договоров страхования. Страховые резервы СберСтрахования жизни по состоянию на 31 марта 2023 года составили 498,5 млрд рублей.
-
Максим Чернухин возглавил IT-направление в дирекции клиентского сервиса СберСтрахования жизни
Максим Чернухин назначен исполнительным директором управления технологий в СберСтраховании жизни. Он будет заниматься улучшением клиентского опыта, настройкой процессов разработки и повышением уровня автоматизации решений.
11.05.202311.05.2023
Максим Чернухин возглавил IT-направление в дирекции клиентского сервиса СберСтрахования жизни
Максим Чернухин назначен исполнительным директором управления технологий в СберСтраховании жизни. Он будет заниматься улучшением клиентского опыта, настройкой процессов разработки и повышением уровня автоматизации решений.
В IT-сфере Максим строит карьеру с 2013 года. В 2013–2018 годах работал в СберТехе, где прошёл путь от инженера до руководителя разработки.
В 2018–2023 годах развивал сайт Альфа-Банка. Разработал решение для веб-продуктов, которое позволило компании увеличить продажи в два раза. Внедрял облачные технологии в банковскую инфраструктуру.
В 2023 году присоединился к команде СберСтрахования жизни.
Максим окончил факультет «Информатика и системы управления» Московского государственного технического университета им. Н. Э. Баумана.
-
СберСтрахование жизни с начала года выплатила заёмщикам уже 4 млрд рублей
СберСтрахование жизни в январе-апреле 2023 года выплатила застрахованным заёмщикам 4,2 млрд рублей, урегулировав 45,6 тыс. страховых случаев.
10.05.202310.05.2023
СберСтрахование жизни с начала года выплатила заёмщикам уже 4 млрд рублей
СберСтрахование жизни в январе-апреле 2023 года выплатила застрахованным заёмщикам 4,2 млрд рублей, урегулировав 45,6 тыс. страховых случаев.
Максимальный размер выплат — 3,48 млрд рублей — получили заёмщики, которые добровольно застраховались от различных рисков: жизни, здоровья, снижения оклада или потери работы. За первые четыре месяца 2023 года СберСтрахование жизни урегулировала 44,4 тыс. таких случаев.
Наибольший размер выплат получили жители Москвы и области (8,7% от общего объёма), Иркутской области (4%), Санкт-Петербурга и Ленинградской области (3,8%), а также Краснодарского края (3,4%) и Ростовской области (3%).
Заёмщики по добровольному ипотечному страхованию жизни за январь-апрель получили 850,8 млн рублей. Всего было урегулировано 1,3 тыс. таких случаев.
Наибольшую сумму по ипотечному страхованию жизни получили заёмщики Москвы и области (14,6%), Краснодарского края (5,4%), Иркутской области (4,3%), Красноярского края (4%), Санкт-Петербурга и Ленинградской области (3,9%), а также Свердловской области (3,3%).
За январь-апрель 2023 года максимальная сумма была выплачена жителю Краснодарского края. Заёмщик получил 8,8 млн рублей по программе добровольного ипотечного страхования жизни в связи инвалидностью. Чуть меньше — 8,5 млн рублей — страховая компания выплатила жителю Кировской области в связи с заболеванием. А наибольшую выплату по договору страхования жизни заёмщика потребительского кредита — 2,6 млн рублей — получил житель Удмуртии в связи с несчастным случаем в быту.
Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:
«Потребительские кредиты и ипотека сегодня являются частью семейного бюджета многих россиян. Беря на себя финансовую ответственность по долговым обязательствам, важно позаботиться не только о собственной защите, но и о защите семьи на случай непредвиденных ситуаций со здоровьем или на работе.
Защиту своей жизни в прошлом году доверили Сберу 13 млн клиентов. С января 2023 года СберСтрахование жизни помогла урегулировать на 6% больше страховых случаев заёмщиков, чем за такой же период 2022 года. Мы будем и дальше совершенствовать процессы быстрого урегулирования страховых событий и добиваться достойных выплат для наших клиентов».
Застраховать свою жизнь, здоровье и доход заёмщики могут быстро и удобно в мобильном приложении СберБанк Онлайн или любом отделении Сбера. Заявить о страховом случае и подать документы также можно в СберБанк Онлайн в разделе «Страхование», в любом отделении банка или по бесплатному телефону 900.
Пошаговая инструкция — от подачи заявки до урегулирования страхового случая — на сайте СберСтрахования жизни.
-
Россияне рассказали, почему, когда болеют, оформляют официальный больничный
СберСтрахование жизни, Работа.ру и СберЗдоровье провели исследование и выяснили, как часто россияне оформляют больничные, в каких случаях и почему.
04.05.202304.05.2023
Россияне рассказали, почему, когда болеют, оформляют официальный больничный
СберСтрахование жизни, Работа.ру и СберЗдоровье провели исследование и выяснили, как часто россияне оформляют больничные, в каких случаях и почему.
75% россиян, которые понимают, что заболели, оформляют официальный больничный. Делают этого для того, чтобы спокойно пролечиться. Однако треть сообщила, что не делает этого из-за сниженной оплаты трудового дня в период больничного.
Каждый пятый (18%) среди преимуществ официального больничного перечисляет отсутствие общения с коллегами по рабочим вопросам. Среди других вариантов (7%) самым популярным оказалось отсутствие претензий к больному работнику со стороны работодателя.
Чаще всего участники опроса (в 77% случаев) оформляют больничный по причине болезни, в 18% — из-за травмы. Каждый десятый уходит на больничный, чтобы ухаживать за больным членом семьи.
Согласно опросу, самым предпочтительным вариантом лечения для россиян оказались очные обращения ко врачу — 55% ответивших. 42% признались, что лечатся самостоятельно, ещё 14% всегда вызывают врача на дом, а 2% пользуются телемедициной.
По данным СберЗдоровья, в первом квартале 2023 года чаще всего на очные приёмы в клиники записывались (в порядке убывания) к гинекологу, лору, неврологу, дерматологу и терапевту. При этом наибольший рост записей из врачей топ-10 был отмечен к дерматологам, лорам и неврологам. Средний срок больничного составил от 5 до 14 дней. А самыми распространёнными причинами стали заболевания ОРВИ, кишечная инфекция и травмы.
Есть и те, кто не оформляет больничный по разным причинам. 38% признаются, что не видят в этом смысла. 35% не хотят терять в деньгах из-за сниженной оплаты в период больничного. 23% могут в такие периоды работать из дома, 22% боятся бюрократии и лишней траты времени на официальное оформление. Также 18% считают, что процедура получения больничного отпуска некомфортна в их компании.
Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:
«Исследование показало, что в целом иногда или всегда больничный на работе оформляет 67% россиян, 23% опрошенных берут выходной или отпуск за свой счёт, а 10% — договариваются об удалённом режиме работы. Есть и те, кто во время больничного пользуется возможностями полиса страхования жизни — он позволяет получить выплату и потратить её по назначению. Так, защитить себя на случай проблем со здоровьем или ухода за больным членом семьи поможет страхование с риском временной нетрудоспособности от СберСтрахование жизни. В 2022 году страховая компания урегулировала 20 тыс. событий по больничным, выплатив клиентам 1,5 млрд рублей. Средний размер страховой выплаты составил 74 тыс. рублей. Страховка доступна владельцам кредитных карт Сбера, а подключить её можно в один клик в мобильном приложении СберБанк Онлайн».
Каждый второй опрошенный признался, что при получении выплаты по страховке по больничному он бы направил вырученные деньги на личные нужды, ещё каждый третий (35%) отложил бы выплату в качестве финансовой подушки. Потратили бы средства на лечение или на отдых по 30% соответственно.
Опрос проводился в апреле 2023 года среди экономически активных россиян старше 18 лет. В исследовании приняло участие более 5100 жителей России.
-
СберСтрахование жизни выплатила в апреле клиентам 1,2 млрд рублей
В апреле 2023 года СберСтрахование жизни выплатила клиентам 11,1 тыс. выплат по страховым случаям на 1,2 млрд рублей.
02.05.202302.05.2023
СберСтрахование жизни выплатила в апреле клиентам 1,2 млрд рублей
В апреле 2023 года СберСтрахование жизни выплатила клиентам 11,1 тыс. выплат по страховым случаям на 1,2 млрд рублей.
Самую большую выплату — 71 млн рублей — получил житель Москвы по программе накопительного страхования жизни (НСЖ). 13,1 млн и 7,3 млн рублей по НСЖ также были выплачены жителям Ставрополя.
Рейтинг регионов по объёму и числу страховых выплат возглавили Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Иркутская область, а также Краснодарский, Ставропольский и Пермский края.
Самыми распространёнными страховыми случаями в апреле стали особо опасные для жизни диагнозы, несчастные случаи в быту и на производстве, а также потеря работы.
Всего в 2022 году россияне заключили со СберСтрахованием жизни 13 млн новых договоров, что подтверждает высокий уровень доверия к одной из самых надёжных страховых компаний страны. В прошлом году компания урегулировала 150 тыс. страховых случаев и выплатила 19,2 млрд рублей.
СберСтрахование жизни всегда выполняет свои обязательства и платит деньги при наступлении неблагоприятных событий, помогая клиентам и их семьям сохранить привычный образ жизни в сложных ситуациях. Это даёт уверенность в будущем. Договоры ипотечного и накопительного страхования жизни от СберСтрахования жизни легко оформить в отделениях Сбера и мобильном приложении СберБанк Онлайн. Заявить о страховом случае и подать документы также можно в СберБанк Онлайн в разделе «Страхование», в любом отделении банка или по бесплатному телефону 900.
Пошаговая инструкция — от подачи заявки до урегулирования страхового случая — на сайте СберСтрахования жизни.
-
Инвестиционные стратегии для состоятельных клиентов в СберСтраховании жизни будет разрабатывать Михаил Казанцев
Михаил Казанцев назначен руководителем направления по работе с частными клиентами в СберСтраховании жизни.
02.05.202302.05.2023
Инвестиционные стратегии для состоятельных клиентов в СберСтраховании жизни будет разрабатывать Михаил Казанцев
Михаил Казанцев назначен руководителем направления по работе с частными клиентами в СберСтраховании жизни.
Он будет разрабатывать индивидуальные финансовые портфели для состоятельных клиентов (сегмент High Worth Individuals) по программам страхования с инвестиционным доходом.
На фондовом рынке Михаил работает с 2014 года. В 2014-2016 годах курировал вопросы сопровождения сделок состоятельных клиентов в Ситибанке. В 2017-2022 годах занимался инвестиционным направлением в Альфа-Банке, где увеличил базу клиентов в четыре раза. В 2022-2023 годах работал в инвестиционном банке Синара в должности старшего советника по управлению благосостоянием, где также занимался вопросами состоятельных клиентов. В 2023 году присоединился к команде СберСтрахования жизни.
Михаил окончил Государственный университет управления по специальности «Менеджмент». Имеет свидетельство о квалификации «Финансовый консультант» Центра подготовки НАУФОР.
-
Искусственный интеллект и подключение к госсервисам — главные тренды в страховании
Цифровизация страховой отрасли, широкое внедрение искусственного интеллекта и возможность подключения к государственным сервисам позволят страховым компаниям добиться сокращения сроков урегулирования убытков, ликвидировать статью расходов на обработку документов и повысить эффективность работы с клиентами. Об этом рассказал управляющий директор СберСтрахования жизни Евгений Щекланов на конференции «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании».
26.04.202326.04.2023
Искусственный интеллект и подключение к госсервисам — главные тренды в страховании
Цифровизация страховой отрасли, широкое внедрение искусственного интеллекта и возможность подключения к государственным сервисам позволят страховым компаниям добиться сокращения сроков урегулирования убытков, ликвидировать статью расходов на обработку документов и повысить эффективность работы с клиентами. Об этом рассказал управляющий директор СберСтрахования жизни Евгений Щекланов на конференции «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании».
Как отметил Евгений Щекланов, взаимодействие с ЗАГС уже сейчас 69% случаях позволяет принимать решения о выплате по риску ухода из жизни без участия эксперта. Однако, чтобы выстроить такую же работу по остальным рискам, требуется подключение к другим государственным сервисам.
«Наша амбициозная цель, для реализации которой мы и настраиваем взаимодействие с госсервисами и электронный документооборот, — 90% обращений наших клиентов должны решаться за 1-5 дней», — отметил Евгений Щекланов. По его словам, сократить сроки обслуживания клиентов позволяет также применение технологий искусственного интеллекта с возможностью самообучения, которые определяют вероятность наступления страхового события, а также может использоваться в качестве компьютерного зрения, то есть проверять и распознавать присланные клиентами документы.
В СберСтрахование жизни уже роботизирован процесс обработки присылаемых страхователями документов. Также искусственный интеллект способен анализировать происходящие в жизни человека события и на основе этого, например, предлагать оптимальный период для пролонгации полисов. Это позволило повысить уровень пролонгации полисов ипотечного страхования жизни в компании на 20-30%, добавил эксперт.
-
СберСтрахование жизни добавила новый портфель в «Управляемый капитал»
СберСтрахование жизни расширила программу «Управляемый капитал», которая объединяет долгосрочное страхование жизни и инвестиционный доход. В ней появился новый портфель «Формула дохода», с которым можно вложиться в разные активы через покупку биржевых ПИФов, биржевого золота и инструментов денежного рынка.
26.04.202326.04.2023
СберСтрахование жизни добавила новый портфель в «Управляемый капитал»
СберСтрахование жизни расширила программу «Управляемый капитал», которая объединяет долгосрочное страхование жизни и инвестиционный доход. В ней появился новый портфель «Формула дохода», с которым можно вложиться в разные активы через покупку биржевых ПИФов, биржевого золота и инструментов денежного рынка.
Внутри «Формулы дохода» работают четыре самостоятельные стратегии на активы различных классов: акции российских компаний, корпоративные и государственные облигации в рублях, золото, инструменты денежного рынка в рублях и юанях. Помимо диверсификации, дополнительный потенциал доходности могут обеспечить ребалансировки: ежемесячно состав портфеля будет корректироваться с учётом конъюнктуры рынка.
В результате ребалансировки доли активов в портфеле могут как уменьшаться, так и увеличиваться. Такой подход при умеренном уровне риска потенциально может показать доходность порядка 11% годовых на горизонте трёх лет. Кроме того, клиентам доступны следующие опции по управлению портфелем: полный или частичный вывод средств, пополнение и смена стратегии.
Владислав Воякин, директор Центра инвестиционных продуктов СберСтрахования жизни:
«"Формула дохода" — разновидность "Всепогодного портфеля" из разных классов активов, что даёт нашим клиентам ещё больше возможностей для диверсификации средств. Такой инструмент может подойти инвесторам, которые хотят получить решение, работающее на всех экономических циклах. Это уже второе с начала года расширение программы "Управляемый капитал", которая отражает механику unit-linked. В марте мы дополнили её двумя портфелями с регулярными выплатами: теперь наши клиенты могут не только пользоваться страховой защитой и зарабатывать на инвестициях, но и регулярно получать деньги на банковский счёт и при желании реинвестировать их».
Программа «Управляемый капитал» страховая и поэтому даёт наследственные, юридические и налоговые преимущества. Например, пока деньги вложены в полис, они не являются имуществом и, следовательно, не могут быть взысканы, конфискованы, арестованы или поделены (допустим, при разводе). При этом его владелец может назначить выгодоприобретателем по договору любого близкого человека. Доходность по «Управляемому капиталу» не облагается повышенным НДФЛ в 15%. Минимальный взнос по программе — 1,5 млн рублей.